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崗位職責 一、線上線下業(yè)務協(xié)同 1、統(tǒng)籌小程序商城與線下體驗店的資源整合，確保線上訂單及時履約，推動會員互通（線上引流占比≥30%）； 2、聯(lián)動新媒體團隊策劃全域營銷活動（如“直播探店+小程序領(lǐng)券”），提升訂單轉(zhuǎn)化率（目標≥65%）； 二、門店標準化管理 1、建立并監(jiān)督執(zhí)行門店SOP體系，包括施工流程質(zhì)檢（每日抽檢≥3單）、材料損耗管控（≤5%）、安全規(guī)范（持證上崗100%）； 2、推動新店標準化籌建，確保4家新店按計劃開業(yè)并達成坪效目標（≥200元/㎡）； 三、小程序商城運營與活動策劃 1、主導小程序功能迭代及日常運營，制定月度促銷活動（如套餐升級），提升復購率（≥35%）； 2、策劃本地化引流活動，聯(lián)動社區(qū)/物業(yè)資源，月新增客源≥50組； 四、數(shù)據(jù)分析與決策 1、監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（NPS≥80、工單轉(zhuǎn)化率、庫存周轉(zhuǎn)率），定期輸出運營優(yōu)化報告，驅(qū)動策略調(diào)整； 任職要求 一、硬性條件 1、學歷經(jīng)驗：本科及以上學歷，3年以上O2O行業(yè)運營管理經(jīng)驗，具備家裝/維修行業(yè)背景者優(yōu)先； 2、專業(yè)技能：精通小程序運營、數(shù)據(jù)分析工具（如BI/SQL）、活動策劃全流程，熟悉ERP/CRM系統(tǒng)； 二、核心能力 1、協(xié)同力：能高效協(xié)調(diào)技術(shù)、供應鏈、門店團隊，推動跨部門目標達成； 2、結(jié)果導向：以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，2年內(nèi)有成功提升營收30%以上案例者優(yōu)先； 3、管控要點：每日監(jiān)控小程序引流占比、門店人效（日均訂單≥8單/人）、老客轉(zhuǎn)介紹率（≥30%）；