岗位职责
一、线上线下业务协同
1、统筹小程序商城与线下体验店的资源整合，确保线上订单及时履约，推动会员互通（线上引流占比≥30%）；
2、联动新媒体团队策划全域营销活动（如“直播探店+小程序领券”），提升订单转化率（目标≥65%）；
二、门店标准化管理
1、建立并监督执行门店SOP体系，包括施工流程质检（每日抽检≥3单）、材料损耗管控（≤5%）、安全规范（持证上岗100%）；
2、推动新店标准化筹建，确保4家新店按计划开业并达成坪效目标（≥200元/㎡）；
三、小程序商城运营与活动策划
1、主导小程序功能迭代及日常运营，制定月度促销活动（如套餐升级），提升复购率（≥35%）；
2、策划本地化引流活动，联动社区/物业资源，月新增客源≥50组；
四、数据分析与决策
1、监控核心数据（NPS≥80、工单转化率、库存周转率），定期输出运营优化报告，驱动策略调整；
任职要求
一、硬性条件
1、学历经验：本科及以上学历，3年以上O2O行业运营管理经验，具备家装/维修行业背景者优先；
2、专业技能：精通小程序运营、数据分析工具（如BI/SQL）、活动策划全流程，熟悉ERP/CRM系统；
二、核心能力
1、协同力：能高效协调技术、供应链、门店团队，推动跨部门目标达成；
2、结果导向：以数据驱动决策，2年内有成功提升营收30%以上案例者优先；
3、管控要点：每日监控小程序引流占比、门店人效（日均订单≥8单/人）、老客转介绍率（≥30%）；