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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)店鋪的售前接待，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢并提供合理建議，把握客戶消費(fèi)心理，打 消客戶疑慮，有效的為客戶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品并引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi) 2.及時(shí)準(zhǔn)確的響應(yīng)用戶咨詢，處理用戶問(wèn)題，提供精準(zhǔn)服務(wù)； 3.整理和分析銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，妥善安撫客戶并及時(shí)反饋給部門(mén)主管； 4.完成后端工單的處理，跟蹤工單直至閉環(huán)； 5.完成主管安排的電商相關(guān)工作，協(xié)同電商其他相關(guān)部門(mén)做好各類(lèi)問(wèn)題處理。\" 崗位要求：1.大專及以上學(xué)歷，有在線或熱線客服經(jīng)驗(yàn)的，學(xué)歷可以放寬； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉辦公軟件，打字速度40/分鐘以上； 3.有一定的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案； 4.至少3個(gè)月以上天貓、京東、抖音、拼多多、官方商城等電商客服經(jīng)驗(yàn)或者3個(gè)月以 上618/雙11電商大促客服經(jīng)驗(yàn)； 5.能接受輪班模式及晚班。 工作時(shí)間：8-24排班（八小時(shí)工作制），月休6天 薪資待遇：綜合薪資3860-4500,試用期薪資不打折。