網(wǎng)絡(luò)客服
3000-10000元
雙休
五險
帶薪年假
年終獎
免費(fèi)培訓(xùn)
年底雙薪
節(jié)日禮物
活少
錢多
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服專員/助理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域云龍區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求其他
- 經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)不限
- 招聘人數(shù)若干人
崗位詳情
# 網(wǎng)絡(luò)客服職位要求
## 崗位職責(zé)
1. 及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道提出的各類咨詢，包括產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容、訂單狀態(tài)等。
2. 協(xié)助客戶解決在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，提供有效的解決方案和技術(shù)支持。
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理與跟進(jìn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，確保客戶滿意度。
4. 收集客戶反饋，對產(chǎn)品和服務(wù)提出優(yōu)化建議，為公司持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
## 任職要求
1. 學(xué)歷不限，專業(yè)不限，
2. 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠快速準(zhǔn)確地錄入信息。
3. 打字速度快，每分鐘不少于[X]字，能夠高效地與客戶進(jìn)行溝通交流。
4. 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地理解客戶需求并提供滿意的答復(fù)。
5. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，能夠積極主動地解決客戶問題。
6. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)新的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程。
7. 能夠熟練使用常用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
8. 有網(wǎng)絡(luò)客服工作
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動合同等情況。
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