電商客服
4000-6000元
雙休
五險(xiǎn)
工作餐
節(jié)日禮物
基本信息
- 職位類別互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及運(yùn)營 - 網(wǎng)店客服/天貓?zhí)詫毦〇|
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域金山橋
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗(yàn)要求1-2年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
崗位職責(zé)：
1.使用旺旺.咚咚等聊天工具，熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識；
2.了解客戶服務(wù)需求信息，承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績 ；
3.負(fù)責(zé)訂單管理，核對客戶信息及催單工作，如：訂單備注，修改地址等；
4.整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考；
5.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋和解決銷售中的問題;
6.積極接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷（實(shí)習(xí)生也招收），有天貓.京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉淘寶天貓和淘寶規(guī)則及后臺操作知識;
3.熟練運(yùn)用阿里旺旺/千牛等聊天工具，打字速度40字/分鐘以上;
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力.協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5.良好的服務(wù)意識，有耐心，有耐心，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
聯(lián)系我時(shí)請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時(shí)要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動(dòng)合同等情況。
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