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崗位職責： 1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證項目的高質(zhì)量運轉； 2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等； 3、品質(zhì)管理：制定物管事業(yè)部質(zhì)量管理體系并進行巡視檢查，確?？蛻魸M意度的提升； 4、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系； 5、品牌運營：負責對外與政府部門建立良好的公共關系等；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，對內(nèi)建立良好的客戶關系； 6、團隊管理：能夠帶領團隊積極向上的完成公司的各項指標和任務； 7、積極響應公司號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗或同時管理過多個項目的經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識； 2、較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 3、善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神； 4、具備工程經(jīng)驗、良好的文字處理能力優(yōu)先。