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職責(zé)描述： 1、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)調(diào)部門成員工作分配、安排； 2、對(duì)項(xiàng)目群品質(zhì)滿意度負(fù)責(zé)，提成項(xiàng)目群整體客戶滿意度； 3、組織對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估； 4、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作； 5、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估，提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 任職資格: 1、30-40歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)； 4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長(zhǎng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者為佳； 5、有大型知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。