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1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，臨床或護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。 2、熟練掌握常用辦公軟件，打字速度要求60字/分。 3、有一年以上民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)客服咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉男科，婦科咨詢，有商務(wù)通操作及電話咨詢經(jīng)驗(yàn)。 4、善于溝通、思維敏捷、表述能力強(qiáng)，富有親和力，口齒清晰，性格柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 5、善于把握交談對(duì)象的心理活動(dòng)，有較強(qiáng)的洞察力。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話、QQ、網(wǎng)上在線等咨詢形式，為患者提供就醫(yī)、治療指導(dǎo)，為醫(yī)院爭(zhēng)取病人。 2、完成網(wǎng)上咨詢的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，以日?qǐng)?bào)、周報(bào)等形式上交提供分析； 3、對(duì)我院患者治療情況定期進(jìn)行隨訪；對(duì)未來(lái)診患者進(jìn)行定期回訪。 4、定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神。 5、負(fù)責(zé)對(duì)患者投訴意見(jiàn)的初步處理及信息登記。 專(zhuān)業(yè)要求：護(hù)理學(xué) 聯(lián)系人：蔡女士 上班地址：-江蘇-徐州-江蘇徐州市鼓樓區(qū)徐州市鼓樓區(qū)黃河?xùn)|路39號(hào)